Q&A
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカードやコンビニ決済など、カート画面で選択できる方法をご利用いただけます。選択肢は端末や時期により変わる場合があります。
Q
送料・お届け日数の目安は？
A
通常はご注文（またはご入金）確認後、数営業日内の発送を目安にしています。配送会社・地域・天候等により前後します。日時指定の可否はカート画面の表示をご確認ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品不良・誤配送の場合に限り、未使用・未開封品をお届け後7日以内にご連絡ください。お客様都合の返品・交換はお受けできない場合があります（衛生商品のため）。状態確認のため、外箱や納品書は保管をお願いします。
Q
会員登録は必要ですか？
A
未登録でもご購入いただけます。会員登録をすると「お届け先の保存」「購入履歴の確認」「再購入が簡単」などのメリットがあります。退会はお問い合わせからいつでも申請可能です。
Q
領収書（インボイス）を発行してほしい
A
ご注文完了後、お問い合わせフォームから「注文番号・宛名・但し書き」をお知らせください。電子領収書（PDF）での発行を基本としております。
Q
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A
出荷準備前に限り対応可能です。至急「注文番号・変更点」を添えてご連絡ください。出荷後は変更できないため、受取後の返品規定に沿った対応となります。
Q
配送方法と追跡について
A
商品サイズにより宅配便またはポスト投函便でお届けします。出荷メールに追跡番号を記載しますので配送状況をご確認いただけます。不在時は配送業者の規定に従い持ち戻り・再配達となります。
Q
お届け日の指定や時間帯指定は可能ですか？
A
一部の配送方法で指定が可能です。選択肢はカート画面に表示されます。繁忙期・天候・交通事情により前後する場合がありますので、ギフト等は余裕を持ってご注文ください。
Q
海外発送はできますか？
A
現在は日本国内のみの発送です。海外向けは転送サービスのご利用、または個別にお問い合わせください。
Q
ギフト対応（メッセージカード・熨斗）は可能ですか？
A
可能な範囲でメッセージ印字や簡易熨斗に対応します。ご希望内容を備考欄にご記入ください。複数配送先がある場合は、ご注文をお届け先ごとに分けてください。
Q
敏感肌でも使えますか？
A
はい。やさしい使用感のアイテムを中心に取り扱っていますが、体質には個人差があります。はじめての方は腕の内側などでパッチテストを行い、赤み・かゆみが出た場合は使用を中止してください。妊娠・授乳中や皮膚科治療中の方は医師にご相談ください。
Q
フェムケア／デリケートゾーン用アイテムの使い方は？
A
基本は「やさしく洗う → しっかりすすぐ → 清潔に保つ」。強くこすらず、1日1回を目安に。香りの強い製品やアルコールとの併用は避け、肌に異常が出た場合は使用を中止してください。
Q
在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A
再入荷を予定している商品は、商品ページに「再入荷お知らせ」機能が表示される場合があります。表示がない商品でも、お問い合わせいただければ入荷予定を確認してご返信します。
Q
健康茶やサプリは薬と併用できますか？
A
当ショップの商品は医薬品ではありません。既往症のある方、服薬中・妊娠中・授乳中の方、食物アレルギーのある方は、ご使用前に医師・薬剤師へご相談ください。体調に合わないと感じた場合は直ちに使用を中止してください。
Q
開封後の使用期限と保管方法は？（コスメ・ソープ・健康茶）
A
コスメ/ソープは開封後3〜6か月を目安に早めのご使用を推奨します。健康茶・サプリは外装の賞味期限をご確認ください。直射日光・高温多湿を避け、浴室など湿度の高い場所での保管はお控えください。
Q
成分・香料・アレルギー情報はどこで確認できますか？
A
商品ページに全成分/原材料を記載しています。香料・アルコールの有無などご不明点はお問い合わせください。アレルギーが心配な方は、使用前にパッチテストを行ってください。